Каква е разликата между ефикасност и ефективност?

    Ефективност означава да се вършат правилните неща, докато ефикасност е да се правят нещата по правилния начин.
От гледна точка на управлението на времето, някой, който работи усилено и е добре организиран, но изразходва цялото си време за неприоритетни (и често спешни) задачи, може да бъде ефикасен, но обикновено не е ефективен.

За да бъдете ефективни, вие трябва да решите кои задачи са приоритетни и да се съсредоточите върху тях.

Метрики за ефикасност - примери:

1. Използване на капацитета
2. Оборотът на продажбите на едно заето лице
3. Скорост на доставката
4. Нива на запаси
5. Превръщане на запитванията в продажби

Метрики за ефективност - примери:

1. Брой на клиентите
2. Брой на нови клиенти
3. Нива за лоялни клиенти
4. Оплаквания от клиенти
5. Обем продажби
6. Пазарен дял по обем
7. Пазарен дял по сегмент
8. Относителна стойност
9. Относителна качество

Мирослава Иванова